Contactez-nous

1. Informations générales

Nous accordons une grande importance à une communication claire, fiable et facilement accessible.

Pour toute question relative aux produits, aux commandes, à la livraison, aux retours ou à tout autre sujet lié à la boutique, le service client est disponible pendant les heures d’assistance indiquées ci-dessous.

2. Contact concernant les commandes et les livraisons

Pour toute demande relative à une commande en cours, au suivi d’expédition ou aux modalités de livraison, l’utilisateur peut contacter le service client après avoir reçu la confirmation de commande.

Afin de permettre un traitement rapide et efficace, il est recommandé de disposer du numéro de commande lors de la prise de contact.

3. Retours, annulations et autres demandes

Le service client est également à disposition pour toute information concernant les conditions de retour, les retours en cours ou l’annulation d’une commande.

Toutes les demandes sont examinées avec attention et traitées conformément aux politiques publiées sur le site.

4. Questions sur les produits et assistance

Si une assistance est nécessaire avant l’achat, notamment pour des questions relatives aux matériaux, aux dimensions, à l’entretien ou à l’utilisation des articles, nous fournissons volontiers des informations complémentaires.

L’objectif est d’offrir aux clients une base de décision claire, complète et fiable avant tout achat.

5. Avis et suggestions

Les commentaires et retours concernant les produits, le processus de commande ou la qualité du service sont les bienvenus.

Les remarques et suggestions reçues contribuent à l’amélioration continue des processus, des informations proposées et de l’expérience d’achat sur le site.

6. Délais de traitement des demandes

Les demandes sont généralement traitées par ordre de réception.

Nous nous engageons à répondre dans des délais raisonnables pendant les heures d’ouverture du service client.
Si une demande nécessite des vérifications supplémentaires, l’utilisateur sera informé des étapes suivantes.

7. Service client et coordonnées

Pour l’ensemble des demandes mentionnées ci-dessus, le service client de la boutique est joignable pendant les heures d’ouverture.

E-mail : cs@nookgohaus.com
Téléphone : +81 (802) 650 35 43
Adresse : 1761 HORAI NISHI-KU SAITAMA-SHI SAITAMA-KEN BUILDING 2 104 331-0074 JAPAN
Heures d’ouverture : Du lundi au vendredi, de 08:00 à 16:00
Zone de service : France