Politique de livraison

 

1. Zone de livraison

Nous assurons la livraison des commandes exclusivement sur le territoire de la France.

Dans certains cas particuliers, des zones difficiles d’accès peuvent être temporairement exclues de la livraison en raison de contraintes opérationnelles liées aux partenaires logistiques.
Toutes les commandes sont traitées par des prestataires de transport sélectionnés et selon les conditions applicables au moment de la validation de la commande sur le site.

2. Frais de livraison

• Tous les produits proposés sur le site bénéficient d’une livraison gratuite en France.

Aucun frais supplémentaire ni supplément ne sont appliqués, indépendamment du montant total de la commande.

3. Traitement des commandes et expédition

• Après confirmation du paiement, les commandes sont généralement traitées dans un délai de 1 à 6 jours ouvrables avant leur expédition.

Date limite de traitement :

• Les commandes passées avant 16:00 sont traitées le jour même.

• Les commandes passées après 16:00 sont traitées à partir du jour ouvrable suivant.

• En cas de jour férié, le traitement commence le prochain jour ouvrable.

Une fois le traitement terminé, la commande est remise au transporteur pour l’expédition.

4. Mode de livraison et délais estimés

Nous collaborons avec des prestataires logistiques professionnels afin de garantir une livraison sécurisée et fiable.

Le délai de livraison estimé est de 6 à 13 jours ouvrables à compter de la date d’expédition.
Des retards peuvent survenir en raison de facteurs logistiques ou de circonstances indépendantes de notre contrôle. Dans ce cas, le service client de la boutique reste disponible pour fournir une assistance.

5. Taxes applicables

Tous les prix affichés sur le site sont indiqués en euros (€) et incluent les taxes applicables, conformément à la réglementation en vigueur en France.
Le montant affiché lors du processus de commande correspond au montant final à régler, sans frais obligatoires supplémentaires.

6. Suivi de la livraison

Après l’expédition de la commande, le client reçoit un e-mail de confirmation contenant les informations de suivi.
L’état de la livraison peut être consulté en ligne à tout moment.
En cas d’anomalie ou de retard, le client peut contacter nous pour obtenir une assistance.

7. Responsabilité et incidents de livraison

Nous restons responsables des produits jusqu’à leur livraison effective à l’adresse indiquée par le client.

En cas de perte, de détérioration ou de retard significatif durant le transport, le client est invité à contacter rapidement le service client afin qu’une solution appropriée puisse être mise en place.
Si les problèmes de livraison résultent d’une adresse incorrecte ou incomplète, ou de tentatives de livraison infructueuses, les frais liés à une nouvelle expédition peuvent être à la charge du client.

8. Coordonnées

E-mail : cs@nookgohaus.com
Téléphone : +81 (802) 650 35 43
Adresse : 1761 HORAI NISHI-KU SAITAMA-SHI SAITAMA-KEN BUILDING 2 104 331-0074 JAPAN
Heures d’ouverture : Du lundi au vendredi, de 08:00 à 16:00
Zone de service : France